组织在公众心目中的形象通过两个指标衡量，一个是知名度，一个是（）

A.形象

B.行为

C.态度

D.服务

A.强化全员特别是组织的主要管理者的危机意识，使这种意识融入到组织文化之中

B.加强信用管理，树立组织在公众心目中的良好形象

C.加强公共关系管理，并持之以恒

D.强化企业团队精神，努力争取员工对企业的忠诚，以免祸起萧墙

A.品牌可以向购买者提供产品的一系列稳定的特点、利益和服务。

B.企业有了品牌之后，目标消费者就能通过品牌来识别目标产品，购买目标商品，所以品牌能够帮助我们培养目标消费者的忠诚度。

C.当一个品牌在市场上被目标消费者广泛接受以后，品牌的价值和美誉度就在消费者心目中形成。

D.品牌一旦建立成功，就能在消费者心目中形成固定形象。

组织与公众之间相处和交往的行为与状态在公共关系中叫()

A．舆论

B．关系

C．形象

D．传播

A.竞争对手的数量

B.竞争对手的营销策略

C.竞争对手的资产总额

D.竞争对手在客户心目中的形象

A.公众

B.领导

C.组织

D.传播媒介