关于恶意骚扰,以下描述是否正确请选择您认为正确的答案恶意骚扰,是指客服采取恶劣手段对他人实施骚扰、侮辱、恐吓等,妨害他人合法权益的行为,每次扣十二分;情节严重的,视为严重违规行为,每次扣四十八分()
是
是
第2题
A.投诉不成立,处理人发警告信对卖家警告
B.投诉成立,一般违规行为处罚
C.投诉成立,严重违规行为处罚
D.不成立,旺旺辱骂不在处理范围内
第3题
A.努力找出卖买方的真正动机,因为他不可能做那么多选择,你不妨提供一些资料
B.反问买主是否马上订货
C.对“假如”的要求马上估计
D.可以要求对方提出“保证”
第4题
A.网络空间来源于Cyberspace一词,是信息系统整体的一个域。
B.流量清洗服务是防范针对HTTP/HTTPS的恶意攻击,例如SQL注入的有效手段。
C.黑客在完成攻击后,通常会在离开系统时设法掩盖攻击留下的痕迹,以隐藏自身的行踪。
D.入侵检测系统通过从系统和网络的关键节点收集信息并分析,从而发现系统和网络中是否存在不安全行为。
第6题
A.未经公司批准泄露公司和客户信息资料的行为
B.跟进非自身CRM系统库里的客户,并且跟客户沟通过程中出现如XXX人已不在公司或离职的行为
C.通过电话、短信等方式恶意骚扰客户的行为
D.私下收取项目方的定金在24小时之内上交公司
第7题
A.若出现此现象,经纪人可以在微聊单页>点击右上角头像>我要举报>选择原因确认即可
B.收到举报,平台会有相应机制跟团队去跟进处理,一经确认会封禁此账号
C.同时客户也是可以拉黑经纪人的,经纪人将无法再给客户发送微聊消息
D.客户拉黑经纪人的,经纪人将收到拉黑消息
第8题
A.货架背景可以增强用户对品牌的认
B.选择货架作为背景时需要注意保持陈列商品的整齐性
C.选择货架作为背景时需要注意保持陈列商品的整色彩平衡
D.选择货架作为背景有利于帮助消费者近距离接触企业并了解相关场景运营规划
第10题
B、“是否联动签约”选择“是”,返显手机银行及网上银行签约情况
C、当客户信息中存在手机号时,自动带入“手机号码”字段中,可修改,修改后需要验证码验证手机号正确性;当客户信息中无手机号码时,签约框“手机号码”字段为空,需要录入后通过验证码验证手机号码准确性
D、手机银行、网上银行用户名默认身份证号码