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[多选题]

抱怨一切的客户,似乎一切都不尽人意,对你来讲芝麻绿豆小的事情办起来都很困难,正确的应对方式是()

A.被客户说服,赞同客户提出的意见与看法

B.设法让他把抱怨的目标转移到竞争对手

C.找客户的真正需求

D.客户的抱怨视而不见,或承认事出有因,请他谅解

答案

BCD

更多“抱怨一切的客户,似乎一切都不尽人意,对你来讲芝麻绿豆小的事情办起来都很困难,正确的应对方式是()”相关的问题

第1题

似乎一切都不尽人意,对你来讲芝麻绿豆小的事情办起来都很困难。这种抱怨一切的客户用什么策略可以打消()

A.找客户的真正需求

B.客户的抱怨视而不见,或承认事出有因,请他谅解

C.被客户说服,赞同客户提出的意见与看法

D.设法让他把抱怨的目标转移到竞争对手

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第2题

下列对这首诗的赏析,不正确的一项是()

A.诗人把六月的天地比作一个大窑,太阳像炭火一样熔炼着其中的一切

B.暑天虽极炎热,诗人却认为不应抱怨,因为秋天的谷物均赖此而结实

C.田中的水被晒得似乎要沸腾,诗人的背上汗水流得就像刚刚用水泼过

D.这首诗描写暑热多用比喻和夸张修辞,语言平易浅近,风格质朴自然

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第3题

面对客户的抱怨,我们可以表达对客户的理解,比如“我们理解你的心情”"不好意思,给您带来了不好的体验"这样的话术能很好安抚客户的情绪。()
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第4题

投诉处理的基本策略与技巧中真挚的道歉环节指的是()。

A.向客户陈述你所了解的问题后,结合客户的要求制定解决办法

B.让客户知道你已经了解他反映的问题,真诚的向用户道歉

C.客户在使用公司业务时,由于未达到客户的期望值从而产生抱怨,此时一定要让用户完全发泄出来,投诉处理人员应认真的倾听,搜集用户存在的问题点

D.后期需跟踪客户对前期处理情况是否有需要改进的地方

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第5题

投诉处理的基本策略与技巧中后期的跟踪服务指的是()。

A.让客户知道你已经了解他反映的问题,真诚的向用户道歉

B.向客户陈述你所了解的问题后,结合客户的要求制定解决办法

C.客户在使用公司业务时,由于未达到客户的期望值从而产生抱怨,此时一定要让用户完全发泄出来,投诉处理人员应认真的倾听,搜集用户存在的问题点

D.后期需跟踪客户对前期处理情况是否有需要改进的地方

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第6题

投诉处理的基本策略与技巧中提出解决的办法指的是()。

A.客户在使用公司业务时,由于未达到客户的期望值从而产生抱怨,此时一定要让用户完全发泄出来,投诉处理人员应认真的倾听,搜集用户存在的问题点

B.向客户陈述你所了解的问题后,结合客户的要求制定解决办法

C.让客户知道你已经了解他反映的问题,真诚的向用户道歉

D.后期需跟踪客户对前期处理情况是否有需要改进的地方

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第7题

投诉处理的基本策略与技巧中倾听客户的不满环节指的是()。

A.让客户知道你已经了解他反映的问题,真诚的向用户道歉

B.客户在使用公司业务时,由于未达到客户的期望值从而产生抱怨,此时一定要让用户完全发泄出来,投诉处理人员应认真的倾听,搜集用户存在的问题点

C.向客户陈述你所了解的问题后,结合客户的要求制定解决办法

D.后期需跟踪客户对前期处理情况是否有需要改进的地方

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第8题

银行KYC是__对新客户大额存款和开设账户,要严格遵循“了解你的客户”(KYC)和“了解你的客户业务”(KYB)的原则,洞察和了解该客户的一切()
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第9题

有些年轻人似乎对一切事情都缺乏耐心。(to have patience with)

有些年轻人似乎对一切事情都缺乏耐心。(to have patience with)

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第10题

当你爱的人无法陪伴在你身边,并且未能及时给予你适当的关注,你会()

A.1.怨恨,有的时候会经常生闷气,抱怨一些自己遇到的麻烦与困扰内心的事情,时而感到焦虑甚至是伤心难过

B.2.主动去联系你想念的人,关心对方,告诉对方你一切都好,希望对方不要太担心你

C.3.过好自己的生活,虽然有时候的确感到孤独和无助,但是不会轻易给对方造成你需要对方的心理压力

D.4.对此并不感到任何问题,认为互不打扰也不影响我们之间的感情

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第11题

阅读材料,回答问题。离园时,李老师发觉琪琪的衣服挺别扭,仔细一瞧,原来是纽扣错位了。在李老师的指

阅读材料,回答问题。

离园时,李老师发觉琪琪的衣服挺别扭,仔细一瞧,原来是纽扣错位了。在李老师的指导下,琪琪笨拙地解开了一个又一个纽扣,准备重扣。正在这时,琪琪妈妈出现在活动室门口。显然,她已看到了一切,脸上写满了不高兴。只见她快步上前,动手要帮琪琪扣纽扣。

李老师一把拉住她说:“瞧这衣服模样,就知道肯定是琪琪自己穿的。琪琪能够独立穿衣,这是一件值得高兴的事啊!让她再练习一下,相信她会有进步的,你说对吗?”琪琪妈妈听了李老师的话,似乎悟出了什么,脸慢慢由阴转晴,笑眯眯地对琪琪说:“乖孩子,慢慢扣,妈妈等着你!”

问题:请结合幼儿园生活常规原理,分析李老师的行为。

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