抱怨一切的客户,似乎一切都不尽人意,对你来讲芝麻绿豆小的事情办起来都很困难,正确的应对方式是()
A.被客户说服,赞同客户提出的意见与看法
B.设法让他把抱怨的目标转移到竞争对手
C.找客户的真正需求
D.客户的抱怨视而不见,或承认事出有因,请他谅解
BCD
A.被客户说服,赞同客户提出的意见与看法
B.设法让他把抱怨的目标转移到竞争对手
C.找客户的真正需求
D.客户的抱怨视而不见,或承认事出有因,请他谅解
BCD
第1题
A.找客户的真正需求
B.客户的抱怨视而不见,或承认事出有因,请他谅解
C.被客户说服,赞同客户提出的意见与看法
D.设法让他把抱怨的目标转移到竞争对手
第2题
A.诗人把六月的天地比作一个大窑,太阳像炭火一样熔炼着其中的一切
B.暑天虽极炎热,诗人却认为不应抱怨,因为秋天的谷物均赖此而结实
C.田中的水被晒得似乎要沸腾,诗人的背上汗水流得就像刚刚用水泼过
D.这首诗描写暑热多用比喻和夸张修辞,语言平易浅近,风格质朴自然
第4题
A.向客户陈述你所了解的问题后,结合客户的要求制定解决办法
B.让客户知道你已经了解他反映的问题,真诚的向用户道歉
C.客户在使用公司业务时,由于未达到客户的期望值从而产生抱怨,此时一定要让用户完全发泄出来,投诉处理人员应认真的倾听,搜集用户存在的问题点
D.后期需跟踪客户对前期处理情况是否有需要改进的地方
第5题
A.让客户知道你已经了解他反映的问题,真诚的向用户道歉
B.向客户陈述你所了解的问题后,结合客户的要求制定解决办法
C.客户在使用公司业务时,由于未达到客户的期望值从而产生抱怨,此时一定要让用户完全发泄出来,投诉处理人员应认真的倾听,搜集用户存在的问题点
D.后期需跟踪客户对前期处理情况是否有需要改进的地方
第6题
A.客户在使用公司业务时,由于未达到客户的期望值从而产生抱怨,此时一定要让用户完全发泄出来,投诉处理人员应认真的倾听,搜集用户存在的问题点
B.向客户陈述你所了解的问题后,结合客户的要求制定解决办法
C.让客户知道你已经了解他反映的问题,真诚的向用户道歉
D.后期需跟踪客户对前期处理情况是否有需要改进的地方
第7题
A.让客户知道你已经了解他反映的问题,真诚的向用户道歉
B.客户在使用公司业务时,由于未达到客户的期望值从而产生抱怨,此时一定要让用户完全发泄出来,投诉处理人员应认真的倾听,搜集用户存在的问题点
C.向客户陈述你所了解的问题后,结合客户的要求制定解决办法
D.后期需跟踪客户对前期处理情况是否有需要改进的地方
第10题
A.1.怨恨,有的时候会经常生闷气,抱怨一些自己遇到的麻烦与困扰内心的事情,时而感到焦虑甚至是伤心难过
B.2.主动去联系你想念的人,关心对方,告诉对方你一切都好,希望对方不要太担心你
C.3.过好自己的生活,虽然有时候的确感到孤独和无助,但是不会轻易给对方造成你需要对方的心理压力
D.4.对此并不感到任何问题,认为互不打扰也不影响我们之间的感情
第11题
阅读材料,回答问题。
离园时,李老师发觉琪琪的衣服挺别扭,仔细一瞧,原来是纽扣错位了。在李老师的指导下,琪琪笨拙地解开了一个又一个纽扣,准备重扣。正在这时,琪琪妈妈出现在活动室门口。显然,她已看到了一切,脸上写满了不高兴。只见她快步上前,动手要帮琪琪扣纽扣。
李老师一把拉住她说:“瞧这衣服模样,就知道肯定是琪琪自己穿的。琪琪能够独立穿衣,这是一件值得高兴的事啊!让她再练习一下,相信她会有进步的,你说对吗?”琪琪妈妈听了李老师的话,似乎悟出了什么,脸慢慢由阴转晴,笑眯眯地对琪琪说:“乖孩子,慢慢扣,妈妈等着你!”
问题:请结合幼儿园生活常规原理,分析李老师的行为。