更多“我们应该怎样面对青春期情绪的特点()(1)善于激发正面的情绪感受(2)合理发泄(3)找人倾诉(4)学习积极面对负面情绪”相关的问题
第1题
在医院场所面对纠纷时,如果纠纷是发生在我们与患者之间,患者对我们有情绪我们应该()
A.注意倾听
B.不理不睬
C.强行与对方辩解
D.以上三项对不对
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第2题
在面对青春期的孩子时,我们父母必须要做四点改变:认知、心态、态度、行为()
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第3题
我们在面对负性情绪时首先要坦然接纳并面对,然后再想办法采取建设性的方式去解决问题()
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第4题
面对旅客不满,我们的员工应当首先安抚旅客情绪,耐心解释原因,并为旅客提供解决方案()
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第5题
在青春期,男孩和女孩在哪些方面完成了脱离儿童的特征而逐渐成熟起来,更为接近成人。()
A.个体的身体与外貌
B.个体的自我意识及行为模式
C.个体的人际交往与情绪特点
D.人体的人生观等
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第6题
在医院场所面对纠纷时,如果纠纷是发生在我们与患者之间,患者对我们有情绪,我们应该用沉默来表示不同意对方的观点()
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第7题
当我们产生“愤怒”的情绪时,实际上代表?()
A.我们没有足够的力量和方法去面对现状
B.我们认为对方应该做的没有做
C.我们没有达成本来的期望
D.我们做了自己认为不应该做的事
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第8题
情绪真是个神奇的东西-今天早上心情特别舒畅,我只用一个早读课的时间竟然就背诵了一篇课文;下午却因为迟到被班主任批评了,心情糟透了,害我一下午都没有听进老师的讲课……这说明()
A.情绪是复杂多样的、不可控制的
B.情绪的作用非常神奇,影响着我们的观念和行动
C.情绪受多方面因素的影响,是变化无常的
D.积极面对负面情绪是我们成长过程中需要经历的
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第9题
面对疫情,我们应该从()了解疫情的最新动态与信息
A.小道消息
B.微信群
C.正规渠道
D.家人
E.朋友聚会
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第10题
面对()的客户,当客户不停的倾诉时,我们可以适时给予回应,点头并发出嗯、是这样的等口语,引导客户发泄,当客户已经跑题,应当用连续的提问,引导客户的思路,转回与业务相关的话题。
A.情绪激动的客户
B.要求书面道歉的客户
C.秋菊型客户
D.索赔型客户
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第11题
当我们心情不好时接到电话,我们应该()?
A.调整心情
B.表现得很压抑
C.注意控制自己情绪
D.向其宣泄
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