客户服务的心态，下面哪些是正确的（)。

下面哪些是提供系统支持服务的电子商务服务商()

A)阿里巴巴

B)IBM

C)ISP

D)yahoo

下面哪些是电子商务系统的应用平台提供的服务()

A)信息浏览

B)商品交易

C)信息检索

D)在线支付

A.企业的利润大小和增长速度取决于顾客的满意度和忠诚度

B.顾客的满意度和忠诚度取决于他们获得的服务价值的大小

C.服务质量和效率主要取决于员工的能力和他们对企业的忠诚度

D.企业的利润主要取决于它占有的市场份额

E.员工的工作效率和工作质量与员工的满意度、忠诚度、工作质量都有关，而且与内部服务质量也相关

A.网点加强柜面统筹管理，灵活安排窗口，保持业务办理畅通，强化客户等候管理，适时进行情绪安抚，无因客户排长队而投诉的现象

B.设置咨询引导台，配备引导分流设备，实现身份识别和排队管理

C.在网点明显位置张贴网点客流高低峰时段提示，方便客户灵活选择业务办理时段

D.建立弹性服务制度，实行弹性排班，视情况合理交叉使用针对各类客户群体配置的服务人力、窗口、机具等资源，提高业务办理效率

A.本地登录

B.网络登录

C.以批处理登录

D.作为服务登录

A.结构化数据的存储和查询

B.海量视频文件的存储

C.海量图片文件的存储

D.手机APP应用的升级包下载

A.亚马逊网

B.eBay网

C.网上二手交易市场

D.淘宝网

A.企业服务云：覆盖外网大型客户，为大客户提供便捷，专属云服务，支撑大客户业务

B.公共服务云：覆盖外网区域的资源及服务，为电力营销、客户服务、电子商务及直属单位等业务应用提供支撑

C.生产控制云：覆盖内网生产大区的资源及服务，为电网非实时、生产管理类业务提供支撑

D.企业管理云：覆盖内网管理大区的资源及服务，为企业管理、分析决策、综合管理类业务应用提供支撑

A.个人开发者客户需要使用MongoDB开发和测试应用程序功能，适合使用华为云DDS单节点架构

B.客户原来用其他公有云服务商的MongoDB服务，相同业务场景下迁移到华为云DDS时有，架构选型无需过多改动

C.某客户数据量达到TB级别，且未来有更大的数据存储要求，适合使用华为云DDS副本集架构

D.客户业务数据量100GB左右，要求高可用，适合使用华为云DDS集群架构