在态度测量中，提出五点计分方式的心理学家是（)。

A.勒温

B.费斯汀格

C.墨菲

D.凯尔曼

“水平思考”的概念是由英国心理学家 ()博士在进行管理心理学的研究中提出的，原指“管理上的水平思考法”，并非专用于广告创意。

美国心理学家罗森塔尔和雅各布森1968年的一项实验证实()。

A．专家或权威的积极暗示可以改善教师对待学生的态度。

B．教师对学生的期望影响学生的学业成绩和行为表现。

C．学生的学业成绩和行为表现影响教师在工作上的努力程度。

D．教师领导学生的方式影响学生之间的关系。

下列说法中，正确的是（）

A．人本主义心理学家罗杰斯强调教育与教学在儿童发展中的主导作用，并提出了“文化发展论”和“内化说”

B．前苏联心理学家维果茨基提出“以学生为中心”的主张

C．英国心理学家布鲁纳等重视教育心理学理论与教育教学实际的结合，强调为学校教育服务，发起了课程改革运动

D．美国教育学家杜威以实用主义“从做中学”为信条，对教学实践活动进行改革，对教育产生了深远的影响

A.1932年

B.1958年

C.1903年

D.1912年

将巴甫洛夫的经典条件反射理论应用于态度研究的心理学家是()

A．凯尔曼

B．英斯科

C．弗鲁姆

D．班杜拉

A.设备、工具、人员和书面材料的外表

B.准确可靠地执行所承诺服务的能力

C.服务人员的知识和谦恭态度，及其赢得顾客信任的能力

D.企业给予顾客的关心和体贴

A.对角线抽样

B.棋盘式抽样

C.分行抽样

D.五点抽样

A.对顾客请求、询问、投诉以及处理问题时的专注、快捷和自发性

B.准确可靠地执行所承诺服务的能力

C.服务人员的知识和谦恭态度，及其赢得顾客信任的能力

D.企业给予顾客的关心和体贴

A.需求表

B.顺序表

C.类别量表

D.差距量表和等比量表

A.受训者在工作过程中行为方式的变化和改进

B.受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获

C.受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩

D.受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何