前厅服务的中心工作是() ，其主要负责饭店各类客人的接待分房，手续办理，退房服务等各项工作。

A.前厅部

B.销售部

C.总经部

D.客房部

A.认真执行接待中心的各项规章制度

B.负责大厅服务台及行李房的对客服务活动

C.最大限度地为宾客提供满意的服务，确保大厅服务工作正常运转

D.检查行李寄存、物品转交、留言信件递送等工作情况记录

A.总办

B.技术支持部

C.前厅部

A.处理电话预订

B.对下属的工作进行定期考核

C.在前厅做日常接待工作

D.负责客史档案资料的存档

A.协助前厅部经理做好管理工作

B.掌握员工的思想状况，及时给予激励

C.向部门经理汇报，并提出建议

D.负责前厅部年度工作计划的制定和分发

A.直接对副总理负责

B.与前厅部的协调

C.与客房部与工程部协调

D.与电脑房协调

A.销售客房

B.控制房态

C.客账管理

D.提供前厅服务