解决水平沟通的障碍的方式中，“退缩方式”是指（)。

A.沟通时，要适当隐藏自己的真实想法

B.承认他人的观点

C.坚持原则

D.主动

A.组织机构中间层次过多，信息从高层到基层产生失真

B.信息发送者和接收者的空间距离太远，接触机会少

C.下级人员的畏惧感产生的障碍

D.主管人员和下级之间相互不信任

E.信息沟通中的双方在经验水平上差距过大

A.①③④

B.①②③④

C.①②③④

D.①②④

A.个体性格方面的缺陷

B.个体应付方式的缺陷

C.个体的生理状态

D.个体的社会资源利用能力

E.个体的智力水平

A.链状沟通

B.丫状沟通

C.环状沟通

D.开放式沟通

E.轮状沟通

下列沟通方式中，不属于口头沟通的是()

A．布告

B．会谈

C．电话

D．会议

A．心理因素引起的障碍

B．知觉的选择性障碍

C．语义上的障碍

D．知识经验水平的限制

居民户贷款业务属于我国商业银行的资产业务，以下关于居民户贷款业务表述错误的是()。

A．居民户贷款又可分为消费性贷款和经营性贷款

B．消费性贷款，又称消费信贷，是指银行或非银行金融机构采取信用放款或抵押的方式，向消费品交易双方提供贷款，以解决消费者延期支付给交易带来的资金困难

C．虽然我国消费信贷市场的发展时间不长，但发展速度很快，信贷规模已经达到可观水平

D．居民户贷款业务是我国商业银行资产业务中的重中之重